- La comunicazione di massa, di per sé, non funziona più.
- Occorre che il posizionamento dell’azienda sia comunicato agli interlocutori-target presi uno per uno
- Il posizionamento consiste nella connotazione che l’azienda intende trasferire ai clienti acquisiti ed ai potenziali clienti.
- Occorre allora fare in modo che ciascun cliente acquisito o potenziale percepisca tale nostro posizionamento.
- Occorre personalizzare i rapporti d’affari.1